Assurance habitation et télésurveillance : le guide complet

La télésurveillance au service de votre budget et de votre sécurité

Que vous soyez propriétaire ou locataire, vous avez sans doute déjà envisagé d’installer un système d’alarme. De nombreux experts insistent sur la puissance dissuasive d’un tel dispositif et sur l’importance de choisir le bon dispositif de vidéosurveillance sur ubitech.fr si vous souhaitez sécuriser pleinement votre foyer. Mais au-delà de l’aspect sécuritaire, c’est aussi votre portefeuille qui pourrait en bénéficier.

Aujourd’hui, on distingue généralement l’alarme classique, qui déclenche une sirène pour alerter le voisinage, de la télésurveillance, reliée à un centre opérationnel. Dans ce deuxième cas, en cas d’intrusion ou de problème, un téléopérateur ou un agent de sécurité peut être prévenu pour intervenir sur place et dissuader les cambrioleurs de continuer leur action.

Environ 190 000 cambriolages ont eu lieu en 2021 en France. Un chiffre très élevé qui n’est pas extrêmement rassurant pour les ménages.

Cette donnée démontre l’ampleur du phénomène et souligne l’intérêt d’investir dans une solution de sécurité fiable. Dans de nombreux cas, les compagnies d’assurances proposent des réductions de 10 à 15 % sur le montant de la prime si vous disposez d’un système de télésurveillance.

Comment fonctionne la télésurveillance ?

Le principe est simple : votre alarme n’est pas seulement équipée d’un détecteur de mouvement, d’une caméra ou d’un détecteur d’ouverture. Elle est en liaison permanente avec un centre de télésurveillance disponible 24h/24 et 7j/7. En cas de problème détecté (effraction, fumée, inondation…), l’opérateur analyse la situation en temps réel :

Il contacte le propriétaire ou l’occupant pour vérifier la nature de l’incident ;
Si besoin, il prévient immédiatement les forces de l’ordre ou les pompiers ;
Dans certains cas, un agent peut être dépêché sur place pour sécuriser le logement.

À noter :

contrairement à un simple système de vidéosurveillance qui enregistre les images ou vous envoie une notification, la télésurveillance implique une intervention active de professionnels. Cela réduit considérablement les délais d’action et limite les dégâts en cas de sinistre.

Les éléments d’un système de télésurveillance

Même si chaque offre commerciale varie selon le prestataire, on retrouve souvent des équipements communs :

Caméras connectées : pour capturer les images et éventuellement effectuer une levée de doute visuelle ;
Détecteurs de mouvement : placés aux points stratégiques du domicile ;
Alarmes sonores : dissuadent l’intrus et alertent le voisinage ;
Capteurs de fumée : détection incendie ;
Détecteurs de gaz ou de fuites d’eau : prévention des sinistres domestiques ;
Application mobile : permet de contrôler et d’armer/désarmer l’alarme à distance.

Bon à savoir :

certains dispositifs incluent un bouton SOS permettant de signaler une urgence médicale ou un malaise. Cela peut être un atout de taille si vous avez des personnes âgées ou à mobilité réduite au sein du foyer.

Pourquoi la télésurveillance peut-elle faire baisser votre prime ?

Les assureurs établissent le montant d’une prime en fonction du risque qu’ils estiment devoir couvrir. Or, un logement équipé d’un système de télésurveillance performant devient moins susceptible de subir un sinistre coûteux (intrusion, vols de biens, incendie non détecté à temps). Résultat : votre profil d’assuré est amélioré, ce qui se traduit fréquemment par une diminution de 10 à 15 % (voire plus) du montant de la prime. Certains contrats peuvent même supprimer la franchise en cas de vol si vous êtes équipé d’une alarme aux normes.

Installer un système de télésurveillance, c’est aussi faire le choix de mieux appréhender les voleurs. Vous conservez une trace de tous les événements qui ont lieu chez vous.

Dans le même esprit, les assureurs sont sensibles à toute mesure réduisant le risque : porte blindée, volets sécurisés, serrure multipoints… Tous ces éléments peuvent venir renforcer votre capacité de dissuasion et, de ce fait, alléger votre facture d’assurance habitation.

Important :

si vous installez une télésurveillance après la signature de votre contrat, pensez à informer rapidement votre assureur. Il pourra réévaluer votre niveau de risque et ajuster votre prime d’assurance en conséquence.

Les critères qui influencent votre prime d’assurance habitation

Pour comprendre les réductions auxquelles vous pouvez prétendre, il est utile de faire le point sur l’ensemble des éléments pris en compte par votre compagnie. En effet, le montant de la prime dépend de :

La zone géographique : un logement situé dans une zone où le taux de cambriolage est élevé peut être jugé plus risqué ;
La nature du bien : appartement, maison isolée, résidence principale ou secondaire ;
La valeur du logement et des biens : la présence d’objets précieux, d’œuvres d’art, de matériel high-tech ;
Les dispositifs de sécurité : alarme, porte blindée, télésurveillance, serrures certifiées ;
Le type de chauffage, l’âge du bien, sa superficie ;
Le niveau de garanties souscrites : simples risques locatifs, multirisques habitation, etc.

À noter :

plus le risque est élevé, plus la prime sera conséquente. Inversement, plus vous mettez en œuvre des solutions de protection, plus votre assureur sera enclin à baisser le prix de votre contrat.

Les démarches pour obtenir une réduction de prime grâce à la télésurveillance

Après avoir opté pour un système de télésurveillance adapté, veillez à fournir à votre assureur tous les justificatifs nécessaires. En général, il vous sera demandé :

La facture d’achat (ou d’installation) du dispositif de sécurité ;
Une attestation de conformité ou un certificat de mise en service ;
Si besoin, le passage d’un expert agréé pour contrôler l’installation.

Une fois cette vérification réalisée, votre compagnie déterminera le montant de la remise. Certaines proposent une réduction dès la souscription du contrat si vous signalez la présence de télésurveillance. D’autres vous octroient l’avantage en cours de route, lors d’un avenant qui modifie les conditions de votre police d’assurance.

Attention :

si votre assureur impose l’installation d’une alarme pour vous garantir contre le vol, vérifiez bien dans les conditions du contrat qu’il s’agit d’une obligation et pas seulement d’une recommandation. Ne pas respecter une obligation contractuelle pourrait vous faire perdre vos droits en cas de sinistre.

La question de la certification

Pour obtenir cette réduction, certains assureurs exigent un système certifié (par exemple NF A2P). C’est une preuve de qualité de l’équipement, rassurante tant pour vous que pour la compagnie. Les installateurs agréés s’assurent que votre logement est protégé de façon optimale, ce qui peut se traduire par un taux de réduction plus élevé.

Exemples de mesures de sécurité complémentaires

Même si la télésurveillance est la star du moment, d’autres solutions viennent renforcer votre niveau de protection et vous permettre d’être mieux noté par votre assureur :

Porte blindée et verrou de sécurité : retarde les tentatives d’effraction ;
Vitrage anti-effraction : idéal pour les fenêtres facilement accessibles, il résiste plus longtemps aux chocs ;
Barreaux aux fenêtres : souvent exigés pour un rez-de-chaussée ou un logement isolé ;
Détecteurs de mouvement extérieurs : alertent avant même que l’intrus ne franchisse la porte ou la fenêtre.

Bon à savoir :

un bon niveau de sécurité n’implique pas seulement la lutte contre le vol : on pense aussi à la prévention des accidents domestiques (fuites de gaz, dégât des eaux). Ces incidents peuvent entraîner des frais importants pour l’assureur et affecter votre prime. Les capteurs connectés permettent souvent d’être alerté à temps pour limiter les dégâts.

Comparer les contrats pour économiser davantage

Même si vous disposez déjà d’un système de télésurveillance, vous n’êtes pas obligé de rester chez le même assureur toute votre vie. La comparaison des offres est un excellent moyen de réaliser encore plus d’économies, surtout depuis la loi Hamon qui facilite la résiliation d’une assurance habitation (après un an de souscription).

En pratique, il suffit de passer par un comparateur en ligne afin de renseigner toutes les caractéristiques de votre domicile, y compris la présence d’une alarme ou d’un système de télésurveillance. Vous recevez alors plusieurs devis concurrentiels et pouvez sélectionner l’offre la plus adaptée. Vérifiez bien :

Le niveau de couverture (multirisque, garanties vol, incendie, etc.) ;
Les franchises pour chaque type de sinistre ;
Les éventuelles offres spéciales ou réductions pour la télésurveillance.

Important :

n’oubliez pas d’étudier les délais de carence, certaines exclusions de garantie (par exemple si vous partez plus de 90 jours d’affilée) ou l’obligation d’installer certains équipements spécifiques.

"La consultation du comparateur constitue le bon réflexe pour faire un premier tri parmi les offres de nombreux assureurs. Il vous permet de retenir uniquement les plus pertinentes en fonction de la couverture recherchée."

En suivant cette approche, vous maximisez vos chances de trouver un contrat performant à moindre coût, tout en préservant la sécurité de votre foyer.

FAQ : vos questions sur la télésurveillance et l’assurance habitation

1. Est-ce que la télésurveillance est obligatoire pour être indemnisé en cas de vol ?: Non, la télésurveillance n’est pas obligatoirement exigée par tous les assureurs. Cependant, certaines compagnies peuvent l’imposer si vous habitez dans une zone jugée à risque ou si vous détenez des objets de valeur dans votre logement.
2. Quel est le montant de la réduction de prime pour un système de télésurveillance ?: Les réductions varient d’un assureur à l’autre, mais la fourchette la plus souvent évoquée oscille entre 10 et 15 %. Certains contrats peuvent également supprimer la franchise vol.
3. Quelle est la différence entre alarme classique et télésurveillance ?: Une alarme classique déclenche une sirène en cas d’intrusion, mais n’est pas toujours surveillée en continu. La télésurveillance, elle, est reliée à un centre opérationnel qui agit immédiatement en cas d’alerte, de jour comme de nuit.
4. Puis-je installer moi-même mon système de télésurveillance ?: Oui, certaines solutions sont en kit et s’installent facilement. Toutefois, pour bénéficier de toutes les réductions d’assurance et d’une performance optimale, vérifiez si l’assureur exige un installateur agréé ou un équipement certifié (NF A2P par exemple).
5. Que faire si je décide d’installer une alarme après avoir souscrit mon contrat ?: Vous devez prévenir votre compagnie d’assurance afin de mettre à jour vos informations. Elle réévaluera alors votre prime à la baisse, selon le nouveau niveau de sécurité de votre logement.
6. La télésurveillance protège-t-elle uniquement contre le vol ?: Non, plusieurs systèmes de télésurveillance incluent des capteurs de fumée, de fuites d’eau, de gaz, etc. Ils permettent ainsi d’agir rapidement pour éviter d’importants dégâts.
7. Combien coûte un abonnement de télésurveillance ?: Le prix varie selon le prestataire, le niveau de service et la superficie du logement, mais on observe généralement une fourchette de 15 à 30 euros par mois. Cette dépense peut être compensée en partie par la réduction de la prime d’assurance.
8. Quelles sont les autres solutions pour diminuer mes dépenses d’assurance habitation ?: Outre la télésurveillance, vous pouvez comparer régulièrement les offres, installer une porte blindée, des volets sécurisés, ou opter pour un contrat sur-mesure qui exclut les garanties inutiles. Pensez à vérifier les comparateurs en ligne et à exploiter la loi Hamon si votre contrat a plus d’un an.
9. Les assureurs imposent-ils un type précis de télésurveillance ?: Certains assureurs demandent un système reconnu ou certifié. Dans d’autres cas, aucune marque n’est imposée. C’est souvent indiqué dans les conditions générales. Il est conseillé de solliciter l’avis d’un professionnel ou d’un courtier pour être sûr d’être conforme.
10. Quels sont les risques à ne pas respecter les recommandations de l’assureur ?: Si votre contrat inclut une obligation d’équipement, et que vous n’y répondez pas, vous risquez une exclusion de garantie en cas de sinistre. Lisez donc bien vos conditions particulières et les clauses relatives à la sécurité.
11. Peut-on coupler télésurveillance et vidéosurveillance ?: Oui, et c’est d’ailleurs une combinaison de plus en plus courante. La vidéosurveillance permet d’enregistrer les images, tandis que la télésurveillance assure l’intervention d’experts en cas d’alerte, pour plus d’efficacité.
12. Dois-je installer d’autres systèmes de protection en plus de la télésurveillance ?: Ce n’est pas obligatoire, mais les assureurs valorisent toute mesure supplémentaire (verrou multipoints, porte blindée, vitre anti-effraction). Ces dispositifs renforcent la sécurité et facilitent l’obtention de meilleures conditions tarifaires.