Comment me connecter à mon compte webmail ac-nantes ?

Quel est le rôle de l’académie de Nantes ?

L’académie de Nantes gère tout le système éducatif du Pays de la Loire, depuis les écoles jusqu’aux grandes écoles, qu’elles soient privées ou publiques. Par conséquent, son rôle consiste aussi à recruter le personnel nécessaire afin d’assurer l’application des mesures gouvernementales en matière d’éducation et d’enseignement.

Les chiffres clés

En quelques chiffres, le Pays de la Loire accueille plus de 3,750 millions d’habitantes et d’habitants. On y trouve :

• Plus de 696 000 écoliers, collégiens et lycées ;
• Plus de 143 000 étudiants
• Et quelque 42 899 apprentis.

Les DSDEN qui composent l’académie de Nantes

A Nantes, l’académie abrite cinq directions départementales :

• la DSDEN du 72 pour la Sarthe ;
• la DSDEN du 53 pour la Mayenne ;
• la DSDEN du 44 pour la Loire-Atlantique ;
• la DSDEN du 85 pour la Vendée ;
• la DSDEN du 49 pour le Maine-et-Loire.

Présentation du personnel

Le personnel de l’académie compte :

Des enseignants dans le premier et le second degré ainsi que dans l’enseignement supérieur ;

• du personnel administratif ;
• des agents techniques, des ouvriers ;
• du personnel de direction ;
• et la branche médico-sociale.

C’est l’ensemble de ces travailleurs qui est autorisé à utiliser la messagerie académique webmail.

Webmail ac-nantes : qu’est-ce qu’est ?

Le webmail ac-nantes n’est autre que la messagerie électronique développée par l’académie de Nantes. Cet outil numérique permet à chaque personnel d’avoir une adresse email professionnelle et nominative.

Les fonctionnalités du webmail de Nantes

Le webmail ac-nantes a un fonctionnement très simple. A la manière des messageries traditionnelles, il permet d’envoyer et de recevoir des mails, des fichiers, des audios, des vidéos.

Conçu pour faciliter le quotidien du corps enseignant et du personnel académique, il permet aussi d’intégrer un agenda, de créer des carnets d’adresses, de personnaliser une signature de mail.

Les avantages

Les avantages de la messagerie académique de Nantes sont assez évidents :

• l’objectif principal est de fluidifier des échanges entre les différents corps de métier de l’académie (l’administration et les enseignants par exemple) mais aussi entre les professeurs entre eux ;
• utile pour séparer son mail personnel de son mail professionnel, il permet également aux personnels de se tenir informés de l’actualité du rectorat, des nouvelles mesures en matière d’enseignement, de changement sur les programmes scolaires.

Créer un compte webmail ac-nantes : les étapes

Lorsque vous intégrez un poste au sein de l’académie de Nantes, l’administration vous fournit :

• un code d’identification du personnel appelé NUMEN (qui se compose de 13 caractères) ;
• une adresse mail académique sur le modèle : nom@ac-nantes.fr ;
• un mot de passe provisoire pour accéder à votre webmail.

Une fois muni de ces informations, il ne vous reste plus qu’à vous rendre sur la page d’identification du webmail afin d’y entrer vos identifiants. Elle se présente ainsi :

Afin d’étudier les différentes étapes de connexion une à une, permettez-nous déjà de vous rappeler comment accéder à cette messagerie.

Comment accéder au webmail de Nantes ?

Nous l’avons vu, pour accéder à la messagerie académique de Nantes, il est indispensable de faire partie du personnel de l’éducation nationale au sein de la région Pays de la Loire et de posséder des identifiants créés par l’administration.

Voyons à présent comment accéder à la page de connexion au compte webmail :

• rendez-vous sur le site internet de l’académie de Nantes à l'adresse www.ac-nantes.fr
• cliquez dans l’onglet « Accès rapide » situé à droite du menu ;
• puis allez dans la partie « Messagerie académique ».

Comment valider la première connexion ?

Pour réaliser la première connexion au webmail ac-nantes (comme pour les suivantes), entrez simplement votre identifiant et votre mot de passe temporaire (ou Passecode OTP) fourni par l’administration :

• l’identifiant se compose le plus souvent soit de l’email nom@ac-nantes.fr soit de l’initiale du prénom suivi du nom ;
• le mot de passe temporaire doit quant à lui servir à la première connexion avant d’être modifié par vos soins (pour des raisons évidentes de sécurité).

Une fois ces identifiants renseignés, cliquez sur valider et découvrez l’interface de votre messagerie.

L’interface du webmail ac-nantes

Conçue de manière intuitive et ergonomique, la messagerie académique de Nantes est personnalisable. Cela signifie que vous pouvez la paramétrer selon vos souhaits :

• opter pour une configuration IMAP qui vous permet de vous connecter au webmail sur différents appareils (un smartphone, une tablette, un ordinateur) en stockant vos données sur un serveur externe ;
• créer une signature de mail personnalisée ;
• enregistrer une adresse mail de récupération ;
• personnaliser le mot de passe ;
• cocher les options de votre choix : redirection de mail en cas d’absence, accusé de réception.

Accès impossible au webmail de Nantes : quelles solutions ?

L’académie de Nantes met tout en œuvre pour rendre son outil numérique pratique et fonctionnel. Pour autant, personne n’est à l’abri d’une anomalie lors de la connexion.

Lorsque vous en connaissez l’origine, vous pouvez y remédier avec des solutions simples. En revanche, quand l’origine du blocage est inconnue, la tâche se complique un peu. On vous explique comment faire face à toutes ces situations.

Identifiant oublié

Votre accès au webmail ac-nantes n’aboutit pas car vous ne vous rappelez plus de votre identifiant académique ? Pas de panique, suivez les indications ci-dessous pour le retrouver :

• commencez par cliquer sur « Identifiant ou mot de passe oublié »
• vous arrivez alors sur une page d’aide qui ressemble à l’image ci-dessous :

• Cochez « Je ne connais pas mon identifiant », puis « Je ne suis pas un robot » et sur « Continuer ».

Pour vous permettre de trouver des solutions adaptées à votre situation, le site vous propose de cocher l’une des trois situations ci-dessous :

Partons du principe, que vous cochez la case « Je ne connais aucun des éléments ci-dessous ». Vous arrivez ici sur une page qui vous permet d’identifier votre compte grâce au NUMEN et à la date de naissance :

• si vous êtes en possession de votre NUMEN, entrez-le ;
• si vous ne le connaissez pas, retournez en arrière remplir un formulaire d’aide en ligne ou rapprochez-vous de votre établissement pour obtenir vos identifiants académiques.

Mot de passe oublié

Vous avez votre identifiant mais il vous manque le mot de passe ?

Cliquez à nouveau sur « Identifiant ou mot de passe oublié » (depuis la page de connexion au webmail ac-nantes) pour arriver ici :

Cochez la situation qui vous correspond et laissez-vous guider :

• vous avez votre identifiant ou un mail de récupération, ceux-ci vous seront demandés pour enclencher la réinitialisation du compte. Vous allez alors recevoir un mail avec un lien qui vous permettra d’entrer un nouveau code secret ;
• vous ne possédez ni l’identifiant ni le mot de passe, il vous sera conseillé de vous rapprocher du rectorat ou d’envoyer un formulaire d’assistance.

Compte inaccessible

• Lorsque le compte est inaccessible pour d’autres raisons, cliquez sur l’option « Je rencontre d’autres problèmes de connexion » ;
• cliquez ensuite sur le lien du formulaire pour tomber sur cette page :
• choisissez encore une fois la situation qui correspond à votre cas pour obtenir des solutions personnalisées ;
• en dernier recours, envoyez un formulaire.

A noter : un compte webmail ac-nantes peut être bloqué pour une multitude de raisons : une maintenance de la messagerie, une mise à jour, un conflit entre les données stockées dans votre cache, un blocage de l’administration, etc.

Compte webmail bloqué : les étapes à suivre

Si votre compte webmail est inaccessible, il est important d’en connaître la cause afin de remédier au problème rapidement. Pour ce faire, quelques vérifications sont nécessaires :

• commencez par vérifier la qualité de votre connexion internet ;
• videz le cache de votre ordinateur pour effacer les cookies qui s’y trouvent ;
• vérifiez sur le site de l’académie de Nantes si une mise à jour, une panne du serveur ou un autre problème technique n’y est pas signalé.

Le problème persiste sans que vous sachiez pourquoi ? Envoyez un formulaire au support technique ou rapprochez-vous de votre établissement pour obtenir des réponses plus concrètes.

Académie de Nantes : les contacts utiles

S’il est conseillé de contacter votre établissement pour résoudre une anomalie du webmail de Nantes, il se peut que celui-ci ne soit pas en mesure de vous aider. Si c’est le cas, il vous faudra joindre l’académie ou la DSDEN du département où vous exercez vos fonctions.

Comment joindre l’académie de Nantes ?

Pour contacter le rectorat de Nantes :

• rendez-vous ou écrivez à : Rectorat de l’académie de Nantes - Chemin de la Houssinière BP 72616 44 300 Nantes ;
• appelez le 02 40 37 37 37.

Les bureaux de l’académie de Nantes vous accueillent du lundi au vendredi de 9h à 16h

Comment joindre les DSDEN de l’académie de Nantes ?

Si vous exercez au sein de l’un des départements ci-dessous, prenez contact avec la direction des services départementaux de l’éducation nationale référente.

Joindre la DSDEN de la Sarthe

• DSDEN de Sarthe (72) – Cité administrative – 34, Rue Chanzy 72 071 Le Mans CEDEX ;
• Téléphone : 02 43 61 50 00 ;
• Mail : courrier72@ac-nantes.fr.

Contacter la DSDEN de la Mayenne

• DSDEN de Mayenne (53) – Cité administrative – Rue Mac Donald BP 53 030 Laval CEDEX ;
• Téléphone : 02 43 67 30 00.

Ecrire à la DSDEN de la Loire-Atlantique

• DSDEN de Loire-Atlantique (44) – 7, Route de la Jonelière BP 62214 44 322 Nantes CEDEX 3 ;
• Téléphone : 02 51 81 74 74.

Prendre contact avec la DSDEN de la Vendée

• DSDEN de Vendée (85) – Cité administrative Travot – BP 777 85 020 La-Roche-sur-Yon CEDEX ;
• Téléphone : 02 51 45 72 00 ;
• Mail : ia85@ac-nantes.fr.

Joindre la DSDEN du Maine-et-Loire

• DSDEN de Maine-et-Loire (49) – Cité administrative – 49 047 Angers CEDEX ;
• Téléphone : 02 41 74 35 35 ;
• Mail : ia49@ac-nantes.fr.