Vous faites partie des 70 % des Français qui ne règlent que par carte bancaire ? Vous avez voulu effectuer un achat et le terminal de paiement affiche « carte muette » ? Il se peut que votre carte soit démagnétisée. Dans cet article, nous vous expliquons quels objets courants peuvent démagnétiser votre carte, comment identifier les signes de démagnétisation, et quelles démarches suivre pour obtenir une nouvelle carte rapidement.
Ces objets qui peuvent démagnétiser votre carte bancaire
Qu'est-ce que la démagnétisation ?
Pour comprendre en quoi consiste la démagnétisation de votre carte bancaire, nous devons revenir sur le fonctionnement de ce moyen de paiement. Le cœur de ce système technologique repose sur la bande magnétique, située généralement à l'arrière. Elle englobe des données encodées nécessaires à la transaction (nom du propriétaire, son numéro de compte et la date de validité de la carte). Ainsi, lorsque la carte se connecte au terminal de paiement, ce dernier présente des têtes de lecture magnétique qui vont lire les données contenues dans la bande magnétique. Il va ensuite relier ces informations entre les deux établissements bancaires, celui du vendeur et de l’acheteur. Cette dernière va autoriser ou non la transaction.
En pratique, la magnétisation de la bande s'effectue en orientant les particules magnétiques dans une direction précise, ce qui génère un motif distinct pour chaque carte. Si des interférences surviennent, la bande magnétique perd son alignement. Les données contenues s’altèrent et deviennent illisibles. La transaction ne peut s’effectuer, car le terminal de paiement ne peut pas lire les informations relatives à l’acheteur.
Parfois, un simple polissage de la bande magnétique avec un morceau de tissu doux peut suffire à la remettre en fonction. Néanmoins, si le dysfonctionnement continue, il est suggéré de renvoyer la carte à l'institution bancaire. Les cartes équipées de la technologie EMV, développée par EuroPay, Visa et Mastercard, ne rencontrent généralement pas ce problème. Ces cartes contiennent une puce électronique qui sécurise et conserve les informations du détenteur.
Les scientifiques estiment qu’un objet ayant une intensité d’induction magnétique ne dépassant pas 400 microteslas peut démagnétiser votre carte.
L'erreur "carte muette" peut également provenir de l'appareil utilisé pour le paiement, que ce soit le terminal de paiement du commerçant ou le distributeur automatique de billets. Parfois, le problème est causé par un mauvais contact si la carte n'est pas correctement insérée, empêchant ainsi la transmission des données. Des difficultés liées au réseau peuvent aussi affecter le fonctionnement du terminal ou du distributeur.
Les objets courants pouvant démagnétiser une carte bancaire et que faire ?
1. Les aimants
Les aimants et les appareils électroniques représentent les principaux risques de démagnétisation pour les cartes bancaires. Si votre carte bancaire commence à présenter des difficultés de lecture dans les terminaux de paiement, il est probable qu'elle soit démagnétisée. Vous pouvez observer des erreurs fréquentes lors des transactions, des refus de paiement ou encore des messages d’erreur indiquant une carte illisible.
2. Contacter votre banque
En cas de carte démagnétisée, la première démarche à entreprendre est de contacter votre banque. Expliquez la situation et demandez les étapes nécessaires pour obtenir une nouvelle carte. Les banques ont généralement des procédures rapides pour remplacer une carte défectueuse. Votre conseiller pourra vous indiquer la marche à suivre et vous informer des délais de réception de votre nouvelle carte.
3. Utiliser des solutions alternatives en attendant
Si votre carte n’a pas encore été désactivée par votre banquier, vous pouvez privilégier les paiements en ligne, qui ne nécessitent pas la bande magnétique de la carte, ou utiliser des applications comme Apple Pay ou Google Pay. Selon votre banque et votre contrat, vous pouvez générer des cartes virtuelles. Enfin, si vous êtes client dans une banque traditionnelle, vous avez la possibilité de retirer des espèces au guichet muni d’une carte d’identité.
Important à savoir : Si vous retirez de la monnaie fiduciaire dans un distributeur automatique de billets avec une carte démagnétisée, celle-ci sera avalée pour des questions de sécurité.
Comment se prémunir contre la démagnétisation de votre carte bancaire ?
La première chose à faire est d’éloigner ce bout de plastique des aimants, une carte bancaire est fragile. La CNIL recommande de ranger votre carte bleue dans un étui spécial pour la protéger des différentes interférences et notamment se prémunir contre les piratages NFC/RFID. Enfin, rappelons que, pour des raisons de sécurité, ne communiquez jamais votre code confidentiel ou vos numéros de carte bancaire à une tierce personne.
Pensez à vérifier votre solde et vos limites de paiement, notamment avant d'engager de grosses dépenses ou après celles-ci. Cette précaution vous permet de confirmer que vous disposez des fonds nécessaires pour vos futurs achats.