Comment me connecter à mon compte webmail ac-créteil ?

Présentation de l’académie de Créteil

Située en Île-de-France, l’académie de Créteil se compose de trois directions des services départementaux de l’Education nationale (DSDEN). Ces antennes gèrent l’ensemble des institutions éducatives de l’académie, qu’elles soient publiques ou privées : les écoles, les collèges, lycées, universités, IUT.

Les directions des services départementaux de l’Education nationale composant l’académie de Créteil

Trois départements sont regroupés sous l’égide d’une académie référente, celle de Créteil qui elle-même appartient à une académie régionale. C’est ainsi que se répartissent les missions du ministère de l’Education à l’échelle régionale et départementale :

• le département 77, vous dépendez de la DSDEN de Seine-et-Marne dont les bureaux se trouvent à Melun ;
• le département 93, votre antenne référente est la DSDEN de Seine-Saint-Denis dont les bureaux se trouvent à Bobigny ;
• le département 94, vous depensez de la DSDEN du Val-de-Marne dont antenne se trouvent à Créteil.

Les missions de l’académie de Créteil

Le ministère de l’Education vote des lois et propose des dispositifs qui sont ensuite appliqués à toutes les écoles de France. Pour veiller à la bonne application de ces mesures et encadrer le personnel éducatif, le ministère propose un découpage régional.

Au sein des 18 régions référentes se trouvent plusieurs académies qui ont la mission de gérer les écoles et le personnel de leur département.

L’académie de Créteil en chiffres

A Créteil par exemple, ce sont au total plus d’1 million d’élèves qui répartissent au sein de :

• 2 643 écoles privées et publiques ;
• 435 collèges ;
• 228 lycées .

Mais aussi des établissements d’enseignement supérieur et centres de formation.

Le webmail ac-créteil en bref

Qu’est-ce que le webmail ac-créteil ? Si vous venez tout juste d’intégrer un poste au sein de l’académie de Créteil, il est légitime que vous vous posiez la question. Pour y répondre, découvrez ici différentes informations clés.

Le webmail, c’est quoi ?

Chaque académique de France dispose de son propre webmail qui n’est autre qu’une messagerie électronique. Il s’agit d’un outil informatique utilisé par le personnel qui vous permet d’avoir un email professionnel pratique et gratuit.

Les avantages de la messagerie ac-créteil

Les avantages de cette messagerie académique sont multiples :

• l’outil est facile à prendre en main et comporte de nombreuses fonctionnalités ;
• il s’adapte à différents supports numériques (smartphone, tablette, ordinateur) ;
• il facilite les échanges avec la hiérarchie, l’administration et d’autres enseignants ;
• il est doté d’un protocole de sécurité hautement perfectionné et d’un système anti-spams ;
• en cas de problème, vous disposez d’une assistance rapide et efficace pour vous aider.

Des fonctionnalités simples et pratiques

Pour faciliter l’utilisation du webmail, l’académie de Créteil veille au grain à ce que ses fonctionnalités soient pratiques. Grâce à cet outil, vous pouvez facilement :

• envoyer des mails groupés ;
• mettre en place une redirection en cas d’absence ;
• cocher l’option « accusé de réception » ;
• créer un agenda en ligne ;
• retrouver facilement le contact d’autres personnels de l’académie ;
• modifier un mot de passe.

Comment accéder au webmail de Créteil facilement ?

Accédez à la page d’identification du webmail ac-créteil rapidement en suivant ces indications :

• allez sur le site ac-creteil.fr à l'adresse www.ac-creteil.fr ;
• à droite du menu, trouvez l’onglet « Accès rapide » ;
• cliquez et rendez-vous sur la 5^ème ligne du menu déroulant intitulée « Webmail » ;
• accédez ainsi à une page d’identification sur laquelle se trouve un petit encadré en haut à droite de l’écran, comme ceci :

• entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe puis cliquez sur « Connexion ».

De quoi avez-vous besoin pour vous connecter au webmail ?

La connexion n’est possible qu’après la réception d’une notification de la part de l’académie de Créteil. Sur cette note, apparaissent des informations-clés à conserver précieusement.

• Le nom d’utilisateur : un identifiant unique, non modifiable créé par l’administration académique. Cet identifiant se compose le plus souvent de la première lettre du prénom suivie du nom (tout attaché en minuscule et sans accent, comme ceci : pnom) ;
• Le mot de passe provisoire : un code à usage unique à n’utiliser que lors de la première connexion. Il est recommandé de le modifier rapidement ;
• Le NUMEN : un numéro académique qui sert à vous identifier en tant que personnel. Cet identifiant est non modifiable et nous vous conseillons de le conserver en cas de perte du mot de passe.

Problèmes d’accès au webmail : quelles solutions ?

Il existe de nombreuses situations critiques susceptibles de gêner la connexion au webmail de l’académie de Créteil. Parmi les principales causes de ces anomalies, se trouve, en première ligne, la perte du mot de passe et de l’identifiant académique. On vous explique à présent comment remédier à ce type de problèmes.

Mon identifiant est inconnu

Vous avez égaré votre identifiant ? Vous risquez fort d’être ennuyé au moment de vous connecter au webmail ac-créteil. Pour le retrouver facilement, suivez ces instructions :

• rendez-vous sur la page de connexion du webmail ;
• cliquez sur l’onglet « Connaître son identifiant » afin d’arriver sur cette page :

• saisissez le code de sécurité affiché sur l’écran pour passer à l’étape suivante :

Cette page vous permet de vous identifier à l’aide de votre NUMEN et de votre date de naissance. Une fois ces informations renseignées, il ne vous reste qu’à valider puis à vous laisser guider.

J’ai oublié mon mot de passe

Vous avez votre identifiant mais vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe ? N’ayez aucune inquiétude. En suivant le même processus, vous avez la possibilité de réinitialiser le mot de passe très facilement :

• rendez-vous sur la page de connexion ;
• cliquez sur « Mot de passe oublié » ;
• entrez le code de sécurité ;
• renseignez NUMEN et date de naissance puis validez ;
• laissez-vous ensuite guider jusqu’à l’étape de réinitialisation.

Mon compte webmail semble bloqué : que faire ?

Vous avez le bon identifiant et le bon mot de passe mais l’accès au webmail ac-créteil demeure impossible ? Découvrez ici nos astuces pour écarter quelques pistes. Si l’anomalie persiste, il vous faudra joindre l’académie pour trouver l’origine du blocage :

• en premier lieu, vérifier la qualité de votre connexion internet ;
• si tout est bon de ce côté, voyons sur votre appareil si le cache et les cookies ne sont pas saturés. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre navigateur et nettoyez le cache avant de renouveler la connexion ;
• retapez votre identifiant et votre mot passe en prenant le soin de vérifier qu’aucune erreur de s’y trouve.

Si l’anomalie persiste, il vous reste deux pistes à explorer :

• assurez-vous qu’une maintenance de la messagerie n’est pas en cours ;
• vérifiez si votre compte n’a pas été piraté en contactant l’académie de Créteil.

Paramètres et fonctionnalités du webmail ac-créteil

Votre problème d’accès au webmail de Créteil est résolu ? Vous pouvez à présent utiliser votre messagerie privée et régler les paramètres de base.

Étape 1 : modifiez le mot de passe

Pour des raisons évidentes de sécurité, il est important de modifier le mot de passe fourni par l’académie de Créteil :

• pour ce faire, allez dans la rubrique « Changer son mot de passe » puis entrez le code de sécurité afin d’accéder à la page de réinitialisation :
• entrez votre identifiant et mot de passe, validez puis laissez-vous guide

Étape 2 : configurez vos appareils

Vous souhaitez accéder à votre webmail ac-créteil depuis Outlook ou la messagerie de votre smartphone ? Configurez vos appareils en optant pour le protocole IMAP de façon à ce que vos données se synchronisent et soient stockées sur un serveur externe.

En cas de perte ou de panne d’un appareil, vous retrouverez toutes les données de votre messagerie (mails, archives, dossiers, contacts, agenda…) depuis n’importe quel autre appareil.

Étape 3 : choisissez vos préférences

Pour terminer le paramétrage de base du webmail ac-créteil, personnalisez votre messagerie grâce aux options proposées : accusé de réception, redirection, listes de contacts, agenda, signature de mail.

Comment joindre l’académie de Créteil en cas de problème avec le webmail ?

Pour joindre l’académie de Créteil ou ses DSDEN en cas d’anomalie sur le webmail, différents modes de contact sont possibles :

• les formulaires de contact en ligne sur les pages des DSDEN de l’académie ;
• par téléphone ;
• par fax ;
• par courrier postal ;
• sinon rendez-vous sur place, pendant les horaires d’ouverture des bureaux.

Joindre l’académie de Créteil

Vous souhaitez joindre le rectorat de Créteil ? Trouvez les coordonnées de l’académie ci-dessous :

• Rectorat de Créteil - rue Georges Enesco - 94 000 Créteil ;
• téléphone : 01 57 02 60 00.

Contacter la DSDEN du Val-de-Marne

Si vous travaillez au sein du Val-de-Marne, contactez votre DSDEN référente :

• à cette adresse : 68, Avenue du Général de Gaulle 94 011 Créteil CEDEX ;
• par téléphone : 01 45 17 60 00 ;
• par fax : 01 45 17 62 80.

Contacter la DSDEN de Seine-Saint-Denis

Vous travaillez pour l’académie en Seine-Saint-Denis ? Prenez contact avec votre DSDEN aux coordonnées suivantes :

• adresse de l’antenne : 8, Rue Claude Bernard 93 008 Bobigny ;
• téléphone : 01 43 93 70 50 ;
• fax : 01 48 31 63 16.

Contacter la DSDEN de Seine-et-Marne

Pour joindre la DSDEN de Seine-et-Marne :

• rendez-vous à cette adresse : Cité administrative – 20, Quai Hippolyte Rossignol 77 010 Melun CEDEX ;
• appelez le : 01 64 41 30 00 ;
• envoyez un fax au : 01 64 41 27 11.