À l’heure du digital, de nombreuses banques se sont mises au pas. Mais, si bon nombre de services ont été dématérialisés, le risque d’arnaque augmente lui aussi, les escrocs trouvant des combines de plus en plus ingénieuses pour parvenir à leur fin. C’est pourquoi le gouvernement a décrété obligatoire depuis le 1er janvier 2021 un service en ligne de sécurité obligatoire. La Banque postale propose donc le certicode plus, pour protéger vos comptes et vos paiements en ligne. Comment fonctionne ce système ? Comment l’activer ? On vous explique tout dans cet article.
Certicode plus à la Banque Postale : qu’est-ce que c’est et comment l’activer ?
Le Certicode plus : Késako ?
Le fonctionnement du certicode plus
Certicode représente la solution numérique de la Banque Postale conçue pour optimiser l’accès à divers services et informations relatives à votre compte. Via une application mobile ou un accès ordinateur, ce système vous assure un contrôle et une réalisation sécurisés de vos opérations bancaires. Fonctionnant principalement comme un mécanisme d’authentification robuste, Certicode garantit la sécurité lors de l’exécution de transactions jugées critiques ou délicates.
Grâce à ce service, vous bénéficiez d’une tranquillité d’esprit inégalée pour une variété d’opérations telles que l’ajout de bénéficiaires pour les virements via l’application mobile ou le site web, la modification de vos informations personnelles directement depuis votre espace client, ou encore la gestion de virements, qu’ils soient ponctuels ou réguliers, depuis l’internet.
De plus, Certicode vous permet de consulter en toute sécurité le solde de votre compte, renforçant ainsi votre expérience bancaire numérique.
Les avantages de ce service de la banque postale
Sécurité renforcée
Certicode assure une sécurité optimale pour toutes vos transactions. En activant ce service sur votre appareil mobile, vous créez un environnement sécurisé avec un code personnel unique établi lors de l’activation, renforçant la protection de vos opérations.
Simplicité d’utilisation
La réalisation de transactions est simplifiée avec Certicode. Si vous effectuez une transaction, un code de validation à usage unique vous est envoyé par SMS si vous êtes en France métropolitaine ou via un message vocal si vous résidez à l’étranger. Une fois saisi dans votre espace client, il permet de valider une opération. Ainsi, il assure une sécurité supplémentaire de vos opérations en ligne.
Autonomie accrue
Avec Certicode, vous gagnez en indépendance. Lorsque vous l’avez activé sur l’application mobile « La Banque Postale » ou sur le site web, vous pouvez réaliser n’importe quelle opération bancaire à tout moment de la journée, tous les jours de la semaine. Vous n’avez pas besoin de vous rendre en agence.
Praticité optimisée
Ce service rend la gestion de vos transactions bancaires plus rapide et plus pratique. Lorsque vous activez Certicode, vous choisissez un code personnel sécurisé et recevez des notifications directement sur votre application pour valider vos opérations.
Élargissement des fonctionnalités
Grâce à Certicode plus, vous pouvez ajouter des bénéficiaires immédiatement, sans attendre les 72 heures d’attente requises pour la sécurité. Vous pouvez également réaliser d'autres opérations complexes sans consultation préalable de votre conseiller ni déplacement.
Ce service est accessible via une application téléchargeable sur tablette ou smartphone. Pour ceux qui ne disposent pas de ces appareils, il est conseillé de prendre contact avec votre conseiller.
Les tarifs
L’adhésion à ce service est entièrement gratuite. En effet, il est compris dans l’abonnement de votre banque en ligne. Vous n’êtes débité d’aucuns frais lors de l’activation du service Certicode plus.
Les conditions de souscription à ce service
Pour profiter du service Certicode plus, vous devez impérativement être client de la Banque Postale. De plus, vous devez être majeur et en pleine capacité de vos moyens. Enfin, le client doit disposer d’un abonnement de la Banque en ligne, que ce soit en consultation ou en gestion.
Comment souscrire au service Certicode Plus ?
Demander l’activation du code
L’adhésion au service Certicode comprend deux étapes distinctes pour une mise en place efficace et sécurisée :
Étape 1 : Demander l’activation depuis l’espace client
- Connexion à l’espace client : Commencez par vous connecter à votre espace client en ligne.
- Navigation vers Certicode Plus : Une fois connecté, dirigez-vous vers la section « souscrire », trouvez "Services en ligne" et sélectionnez "Certicode Plus".
- Activation : Cliquez sur l’option "activer certicode plus".
- Vérification des informations : Un écran s’affichera pour vous permettre de vérifier et confirmer vos informations personnelles.
- Validation de la demande : Une fois toutes les informations vérifiées, validez votre demande d’activation.
Étape 2 : Finaliser l’activation
- Connexion à l’application : Ouvrez l'application Banque postale sur votre appareil mobile et connectez-vous.
- Gestion de Certicode Plus : Sélectionnez « gérer", puis "Certicode Plus" pour accéder à la section dédiée.
- Début de l’activation : Cliquez pour commencer le processus d’activation.
- Saisie du code d’activation : Entrez le code d’activation que vous avez reçu par courrier ou SMS.
- Nomination de l’appareil : Indiquez le nom de l’appareil sur lequel vous activez le service pour une identification facile.
- Création du code personnel : Choisissez un code personnel qui vous servira d’authentifiant pour les opérations sécurisées.
- Confirmation de l’activation : Terminez le processus en confirmant l'activation de Certicode Plus sur votre appareil. Une fois cette étape complétée, vous pourrez bénéficier pleinement des services sécurisés de Certicode.
Utiliser votre code : la démarche
- Connexion à l’espace client : Accédez à votre espace personnel en utilisant l'identifiant et le mot de passe associés à votre compte de banque en ligne.
- Navigation : Recherchez dans l’interface utilisateur le menu correspondant à l'opération que vous souhaitez effectuer. Cliquez dessus pour y accéder.
- Exécution de l’opération : Suivez les instructions à l'écran pour mener à bien l'opération désirée. Une fois toutes les informations saisies, validez votre entrée.
- Réception de la notification : Après la validation, votre écran affichera un message d’attente. Presque immédiatement, une notification sera envoyée à votre smartphone préalablement sélectionné dans les paramètres du service.
- Confirmation de l’opération : Ouvrez la notification reçue pour vérifier les détails de l’opération. Assurez-vous qu’elle correspond exactement à ce que vous attendiez.
- Authentification : Pour finaliser le processus, entrez votre code personnel dans l’application ou l'espace client.
- Validation finale : Une fois le code correctement saisi et reconnu, votre opération est confirmée et validée. Vous recevrez un message ou un récapitulatif indiquant que l’opération a été exécutée avec succès.
Activer le certicode plus sur un autre appareil
Pour activer le Certicode Plus sur un nouvel appareil, une réinitialisation complète du service est nécessaire. Commencez par vous connecter à votre espace personnel. Une fois connecté, initiez la demande de réactivation du Certicode Plus. Après validation de cette demande, vous aurez la possibilité de redémarrer le service d’authentification sur les appareils de votre choix.
Récupérer un code personnel oublié ou perdu
Si vous ne parvenez pas à retrouver votre code personnel, voici la procédure à suivre sur votre espace client en ligne : Accédez d’abord au menu principal. Choisissez ensuite l’option "Gérer", suivie de "Sécurité et Opposition". Dirigez-vous vers « Certicode Plus" et sélectionnez "Gestion des appareils". Cette action désactivera votre service actuel et vous recevrez par la poste un nouveau code d'activation.
Lors de la réception, vous aurez la possibilité de réactiver le service en utilisant ce nouveau code comme mot de passe temporaire, que vous devrez par la suite personnaliser. Assurez-vous de réactiver préalablement l’appareil concerné, qu'il s'agisse de votre smartphone ou de votre tablette.
En outre, lors de la saisie de votre mot de passe, un lien « code personnel oublié ?" est disponible. Un simple clic sur ce lien lancera la procédure de récupération.
En bref :
- Certicode Plus offre une protection optimale pour vos transactions en ligne, réduisant significativement le risque de fraude.
- Il est accessible depuis l’application de la Banque Postale ou le site web, sans nécessiter de déplacement en agence.
- Il permet une gestion indépendante des opérations bancaires, donnant plus de contrôle et de flexibilité à l’utilisateur.
- Certicode Plus peut être réinitialisé et activé sur de nouveaux appareils, facilitant l’adaptation aux besoins changeants.
- En cas d’oubli, le code personnel peut être facilement récupéré en ligne, garantissant une continuité du service.
- Le service est inclus dans l'abonnement de la banque en ligne, sans frais supplémentaires.