En examinant vos relevés bancaires récents, il est possible que vous ayez remarqué la mention « CRCAM » » associée à certains prélèvements. Si vous vous interrogez sur la nature de cette entité, rassurez-vous, il ne s’agit probablement pas d’une fraude. Si vous n’êtes pas sûr de l’origine de ces prélèvements ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations, il est recommandé de contacter votre banque pour clarifier la situation. Dans cet article, nous allons détailler ce qu’est la CRCAM et comment elle fonctionne, afin de vous aider à comprendre ces prélèvements et à agir en conséquence.
Prélèvement CRCAM : de quoi s’agit-il ?
La CRCAM en bref
La Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel (CRCAM) fait partie intégrante du groupe Crédit Agricole, une des plus grandes banques en France et en Europe. Chaque CRCAM opère comme une entité indépendante au sein de sa région et se distingue par sa structure unique : les clients peuvent devenir sociétaires.
Cette société offre un éventail d’assurances IARD, couvrant Incendie, Accidents et Risques Divers.
Lorsque vous consultez vos relevés, le nom spécifique de la compagnie d’assurance liée à votre contrat n’est pas directement indiqué. Pour obtenir cette information, il est nécessaire de contacter le Crédit Agricole.
Vous pouvez le faire par téléphone, directement en vous rendant dans votre banque ou par courrier électronique ou postal. Dans tous les cas, munissez-vous de votre identifiant CRCAM et d’une pièce d’identité valide ; ces justificatifs sont essentiels pour accéder aux détails de votre contrat d’assurance.
Contacter votre CRCAM
Le siège
Vous pouvez contacter la plateforme centrale téléphonique de la CRCAM du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 16 h : 0 800 813 810. Vous pouvez également envoyer un courrier à :
Siège social
7 RTE DU LOCH
29555 QUIMPER CEDEX 9
Les CRAM régionales
Si vous souhaitez obtenir des informations concrètes, nous vous recommandons de vous adresser directement auprès de la CRCAM de votre département. Voici le listing des établissements, avec leur adresse et numéro de téléphone.
| Région | Adresse | Téléphone |
|---|---|---|
| CRCAM ALPES PROVENCE | 25, chemin des Trois Cyprès — 13097 AIX-EN-PROVENCE | 04 27 84 84 84 |
| CRCAM ALSACE VOSGES | 1, place de la Gare — 67008 STRASBOURG | 03 88 25 42 42 |
| CRCAM ANJOU ET MAINE | 40, rue Prémartine — 72083 LE MANS | 02 41 80 20 00 |
| CRCAM AQUITAINE | 304, bd du Président Wilson — 33076 BORDEAUX | 0 810 816 816 |
| CRCAM ATLANTIQUE VENDÉE | route de Paris — 44949 NANTES | 09 69 36 93 00 |
| CRCAM BRIE PICARDIE | 500 rue Saint Fuscien — 80095 AMIENS | 09 69 39 23 92 |
| CRCAM CENTRE EST | 1, rue Pierre de Truchis de Lays — 69410 CHAMPAGNE AU MONT-D’OR | 0 800 810 812 |
| CRCAM CENTRE FRANCE | 3, avenue de la Libération — 63045 CLERMONT-FERRAND | 0 800 40 00 00 |
| CRCAM CENTRE LOIRE | 8 allée des Collèges — 18920 BOURGES | 0 810 816 816 |
| CRCAM CENTRE OUEST | 29 boulevard de Vanteaux — 87044 LIMOGES | 09 78 97 89 14 |
| CRCAM CHAMPAGNE-BOURGOGNE | 269 faubourg Croncels — 10080 TROYES | 09 69 32 53 25 |
| CRCAM CHARENTE PÉRIGORD | rue d’Epagnac — 16800 SOYAUX | 05 45 20 47 00 |
| CRCAM CHARENTE-MARITIME DEUX-SÈVRES | 12 bd Guillet-Maillet — 17117 SAINTES | 09 74 75 76 77 |
| CRCAM CORSE | 1, avenue Napoléon III — 20193 AJACCIO | 04 95 29 33 33 |
| CRCAM CÔTES-D’ARMOR | La Croix Tual, PLOUFRAGAN — 22098 SAINT-BRIEUC | 02 96 69 22 22 |
| CRCAM FINISTÈRE | 7, route du Loch — 29555 QUIMPER | 02 98 32 05 98 |
| CRCAM FRANCHE-COMTÉ | 11, avenue Élisée Cusenier — 25084 BESANÇON | 03 84 24 51 51 |
| CRCAM GUADELOUPE | Zone artisanale de Petit Pérou — 97139 ABYMES | 05 90 90 65 65 |
| CRCAM ILLE-ET-VILAINE | 4, rue Louis Braille — 35136 SAINT-JACQUES DE LA LANDE | 01 43 23 45 07 |
| CRCAM LANGUEDOC | avenue de Montpelliéret — Maurin - 34977 LATTES | 04 27 84 85 86 |
| CRCAM LOIRE HAUTE-LOIRE | 94, rue BERGSON — 42007 SAINT-ÉTIENNE | 04 77 04 20 43 |
| CRCAM LORRAINE | 56/58 avenue André Malraux — 57000 METZ | 03 29 77 66 11 |
| CRCAM MARTINIQUE ET GUYANE | rue Case Nègre — 97232 LE LAMENTIN | 01 57 72 71 01 |
| CRCAM MORBIHAN | avenue de Keranguen — 56956 VANNES | 09 74 75 56 56 |
| CRCAM NORD DE FRANCE | 10 avenue Foch — 59020 LILLE | 03 20 14 20 14 |
| CRCAM NORD EST | 25, rue Libergier — 51088 REIMS | 0 969 39 01 02 |
| CRCAM NORD MIDI-PYRÉNÉES | 219 avenue François Verdier — 81022 ALBI | 09 80 98 18 18 |
| CRCAM NORMANDIE | 15 esplanade Brillaud de Laujardière — 14050 CAEN | 02 31 55 61 11 |
| CRCAM NORMANDIE SEINE | Cité de l’Agriculture, Chemin de la Bretèque — 76280 BOIS-GUILLAUME | 02 27 76 60 30 |
| CRCAM PARIS ET ÎLE-DE-FRANCE | 26 quai de la Rapée — 75596 PARIS | 01 44 73 19 19 |
| CRCAM PROVENCE CÔTE D’AZUR | avenue Paul Arène, Les Négadis — 83300 DRAGUIGNAN | 01 43 23 45 07 |
| CRCAM PYRÉNÉES GASCOGNE | 11, boulevard du Président Kennedy — 65003 TARBES | 05 59 12 75 75 |
| CRCAM RÉUNION | Parc Jean de Cambiaire — 97 462 SAINT DENIS | 02 62 40 81 81 |
| CRCAM SAVOIE | PAE Les Glaisins, 4 av. du pré Félin — 74985 ANNECY | 04 50 19 40 92 |
| CRCAM SUD MÉDITERRANÉ | 30, rue Pierre Bretonneau — 66832 PERPIGNAN | 09 86 98 89 88 |
| CRCAM SUD RHÔNE-ALPES | 15/17 rue Paul Claudel — 38100 GRENOBLE | 04 76 60 80 00 |
Résilier son contrat d’assurance
Depuis la loi Hamon, vous pouvez résilier votre contrat d’assurance dans la plupart des cas sans attendre un délai minimum. Auparavant, il fallait attendre la première date anniversaire du contrat.
Ne sont pas concernées par cette flexibilité : la garantie des accidents de la vie, l’assurance décès et la protection juridique.
Ces dernières entraînent obligatoirement un préavis. Vous devez écrire une lettre de résiliation manuscrite. N’hésitez pas à vous inspirer du modèle ci-dessous.
Vous devez l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception en y joignant une copie de votre contrat d’assurance ainsi que votre pièce d’identité.
Modèle de lettre de résiliation
[Votre nom complet][Adresse postale]
[Numéro de téléphone]
[Adresse e-mail]
[Numéro de contrat CRCAM]
À l’attention de
Service Clientèle
Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel
[Adresse de votre agence CRCAM]
[Code postal, Ville]
[Lieu], le [date]
Objet : Demande de résiliation du contrat CRCAM n° [Numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat CRCAM numéro [Numéro de contrat], souscrit en date du [Date de souscription]. Cette demande fait suite à [raison personnelle, déménagement, changement de situation professionnelle, etc.].
Conformément aux conditions générales de mon contrat et à la législation en vigueur, je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation de ce contrat. Je suis conscient(e) que cette démarche peut impliquer un préavis et, le cas échéant, je vous saurais gré de m’informer de la procédure à suivre ainsi que de toute éventuelle pénalité ou condition liée à cette résiliation.
Je vous remercie de m’adresser une confirmation de la prise en compte de ma demande ainsi qu’une indication concernant la date effective de résiliation. De plus, je souhaiterais obtenir un document attestant que mon contrat a été résilié et que je ne suis plus lié(e) par les obligations qui en découlent.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de ma considération distinguée.
Cordialement,
[Signature manuscrite]
[Votre nom complet]
Les raisons les plus courantes d’un prélèvement
Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles vous pourriez observer des prélèvements effectués par les assurances du Crédit Agricole sur votre compte. Voici quelques explications courantes :
- Ajustement suite à une modification de contrat. Si vous avez récemment changé les termes de votre contrat d’assurance avec le Crédit Agricole, il se peut que la banque ajuste le montant dû pour refléter ces modifications.
- Prélèvement rejeté faute de fonds. Dans le cas où un prélèvement précédent n’a pas été réalisé faute de fonds suffisants sur votre compte, le Crédit Agricole peut tenter de récupérer la somme due ultérieurement.
- Nouveau contrat d’assurance. Si vous avez souscrit à un nouveau contrat d’assurance avec le Crédit Agricole, le prélèvement observé peut correspondre au premier paiement de ce nouveau contrat.
- Remboursement en cas de sinistre ou de trop-perçu. Dans certains cas, comme un sinistre ou un trop-perçu, le Crédit Agricole peut effectuer un virement pour vous rembourser le montant dû.
Pour éviter toute surprise, il est conseillé de demander un échéancier des paiements à votre assurance ou de consulter régulièrement votre compte en ligne sur le site officiel du Crédit Agricole ici.
Le prélèvement CRCAM en bref
- La mention CRCAM sur vos relevés bancaires correspond à la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel, faisant partie du groupe Crédit Agricole.
- La société propose une variété de services, notamment des assurances IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).
- En cas de doute ou pour obtenir plus d’informations sur un prélèvement CRCAM, il est recommandé de contacter le service clientèle CRCAM
- La loi Hamon permet la résiliation de la plupart des contrats d’assurance sans attendre la première date anniversaire en envoyant une lettre manuscrite en recommandé avec accusé de réception.